通过生日和密码提示问题/答案

第一步:
在通行证首页点击“忘记密码”,进入密码修复页面
第二步:
根据页面提示,输入您的用户名和生日,点击“下一步”按钮;
第三步:
根据页面提示,回答密码提示问题,输入新密码和校验码,点击“下一步”按钮;

温馨提示:如果您是将军令用户,您需要输入将军令的动态密码才可以完成修改密码的操作。

如果您是电话密保用户,您需要通过已绑定电话的验证才能够完成修改密码的操作。

如果您的帐号已经绑定了“帐号通”手机软件,在电脑页面修改密码前,您需在帐号通软件里进行【同意指令】的功能确认,以保护您的帐号安全。(帐号通软件,手机免费下载地址:y.163.com)
操作参照:
  
第四步:
提交成功,完成新密码设置。

通过安全码

第一步:
在通行证首页点击“忘记密码”,进入密码修复页面,再点击“通过安全码”进入通过安全码取回密码页面。
第二步:
根据页面提示,输入您的用户名和安全码,输入新密码,点击“下一步”按钮;

温馨提示:如果您是将军令用户,您需要输入将军令的动态密码才可以完成修改密码的操作。

如果您是电话密保用户,您需要通过已绑定电话的验证才能够完成修改密码的操作。

如果您的帐号已经绑定了“帐号通”手机软件,在电脑页面修改密码前,您需在帐号通软件里进行【同意指令】的功能确认,以保护您的帐号安全。(帐号通软件,手机免费下载地址:y.163.com)
操作参照:
  
第三步:
提交成功,完成新密码设置。

通过关联手机

第一步:
请您根据帐号类型使用手机编写短信,点击这里查看您的帐号类型。
第二步:
请您根据页面提示发送短信,发送完成后,您将会收到一条包含手机短信验证码的短信。
第三步:
请您使用收到的手机短信验证码,在页面填写表单提交,页面提示密码修改成功后,您会收到一条密码设置成功的短信。请使用您最新设置的新密码重新登录。
资费标准:通过以上方式修改密码成功后,VIP和188邮箱用户免费,其他用户每次收费1元。
请使用正确的短信指令(区分大小写)发送短信获取手机短信验证码,方可确保修改成功。

通过保密邮箱

第一步:
在通行证首页点击“忘记密码”,进入密码修复页面。再点击“通过保密邮箱”进入通过保密邮箱取回密码页面。
第二步:
根据页面提示,输入您的用户名和保密邮箱,点击“下一步”按钮。提交成功,我们会给您的保密邮箱中发送一封设置新登录密码的确认邮件;
第三步:
登录您的保密邮箱,请您根据邮件中的提示,点击修改密码的链接,并在三天内重新设置密码;
第四步:
填写您的通行证用户名和新密码,点击“下一步”按钮;
第五步:
提交成功,完成新密码设置。
温馨提示:如果您没有收到邮件,或者超过三天有效期,您可以再次请求发送邮件;有些邮箱地址可能会收不到我们发送的确认邮件,建议您采用网易的其他邮箱作为您的保密邮箱,比如:2280兆超大空间网易126免费邮username@126.com,或者提供尊贵服务的网易VIP邮箱

通过手机帐号通

如果您的帐号已经绑定了“帐号通”手机软件,就可直接在手机里修改帐号密码啦。手机启动网易帐号通后,使用【帐密修改】功能设置,为您的帐号提供最快捷的更新密码。(帐号通软件,手机免费下载地址:y.163.com)
操作参照:
  

通过网易客服中心

如果您无法通过上述方法修复密码,请您和网易客户服务中心联系:
帐号修复支持中心https://mima.163.com/nie
密码修复呼出专线020-83918282(呼出专用,不作接听);020-83568090
接待地址:广州市天河区软件园建中路59号雅爵大厦5楼
接待时间:9:30-17:00
温馨提醒:请您在上门取回自己帐号时,带齐所有有效的,能证明您帐号的注册资料(本人身份证件原件、该帐号早期消费过的点卡等),我们会仔细核对,为您找回帐号。
如果您是游戏用户,发现他人非法使用您的帐号或利用安全漏洞的情况,请联系游戏客服专用热线:
梦幻西游:020-83918162
大话西游:020-83918161

通过QQ号码

第一步:
在通行证首页点击“忘记密码”,进入密码修复页面。再点击“通过QQ号码”进入通过QQ号码取回密码页面。
第二步:
根据页面提示,输入您的用户名和QQ号码,点击“下一步”按钮。提交成功,我们会给您的QQ邮箱中发送一封设置新登录密码的确认邮件;
第三步:
登录您的QQ邮箱,请您根据邮件中的提示,点击修改密码的链接,并在三天内重新设置密码;
第四步:
填写您的通行证用户名和新密码,点击“下一步”按钮;
第五步:
提交成功,完成新密码设置。
温馨提示:如果您没有收到邮件,或者超过三天有效期,您可以再次请求发送邮件。
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