通过生日和密码提示问题/答案

第一步：

在通行证首页点击“忘记密码”，进入密码修复页面。

第二步：

根据页面提示，输入您的用户名和生日，点击“下一步”按钮；

第三步：

根据页面提示，回答密码提示问题，输入新密码和校验码，点击“下一步”按钮；

温馨提示：如果您是将军令用户，您需要输入将军令的动态密码才可以完成修改密码的操作。

如果您是电话密保用户，您需要通过已绑定电话的验证才能够完成修改密码的操作。

如果您的帐号已经绑定了“帐号通”手机软件，在电脑页面修改密码前，您需在帐号通软件里进行【同意指令】的功能确认，以保护您的帐号安全。（帐号通软件，手机免费下载地址：wap.nie.163.com）
操作参照：
  

第四步：

提交成功，完成新密码设置。

通过安全码

第一步：

在通行证首页点击“忘记密码”，进入密码修复页面，再点击“通过安全码”进入通过安全码取回密码页面。

第二步：

根据页面提示，输入您的用户名和安全码，输入新密码，点击“下一步”按钮；

温馨提示：如果您是将军令用户，您需要输入将军令的动态密码才可以完成修改密码的操作。

如果您是电话密保用户，您需要通过已绑定电话的验证才能够完成修改密码的操作。

如果您的帐号已经绑定了“帐号通”手机软件，在电脑页面修改密码前，您需在帐号通软件里进行【同意指令】的功能确认，以保护您的帐号安全。（帐号通软件，手机免费下载地址：wap.nie.163.com）
操作参照：
  

第三步：

提交成功，完成新密码设置。

通过关联手机

第一步：

使用您的手机编写短信PW[空格]用户名[空格]新密码（例如：PW user 618816）发送到10661630

第二步：

发送完成后，您将会收到一个密码设置成功的短信，请使用您最新设置的新密码重新登录。

资费标准：发送指令修改密码，每次收费1元。

请使用正确的指令格式，以及6位-16位的密码，方可确保修改成功。

通过保密邮箱

第一步：

在通行证首页点击“忘记密码”，进入密码修复页面。再点击“通过保密邮箱”进入通过保密邮箱取回密码页面。

第二步：

根据页面提示，输入您的用户名和保密邮箱，点击“下一步”按钮。提交成功，我们会给您的保密邮箱中发送一封设置新登录密码的确认邮件；

第三步：

登录您的保密邮箱，请您根据邮件中的提示，点击修改密码的链接，并在三天内重新设置密码；

第四步：

填写您的通行证用户名和新密码，点击“下一步”按钮；

第五步：

提交成功，完成新密码设置。

温馨提示：如果您没有收到邮件，或者超过三天有效期，您可以再次请求发送邮件；有些邮箱地址可能会收不到我们发送的确认邮件，建议您采用网易的其他邮箱作为您的保密邮箱，比如：2280兆超大空间网易126免费邮username@126.com，或者提供尊贵服务的网易VIP邮箱。

通过手机帐号通

如果您的帐号已经绑定了“帐号通”手机软件,就可直接在手机里修改帐号密码啦。手机启动网易帐号通后，使用【帐密修改】功能设置，为您的帐号提供最快捷的更新密码。（帐号通软件，手机免费下载地址：wap.nie.163.com）

操作参照：
  

通过网易客服中心

如果您无法通过上述方法修复密码，请您和网易客户服务中心联系：

帐号修复支持中心：http://mima.163.com

密码修复呼出专线：020-83918282（呼出专用，不作接听）

接待地址：广州市天河区软件园建中路59号雅爵大厦5楼

接待时间：9:30-17:00

温馨提醒:请您在上门取回自己帐号时，带齐所有有效的，能证明您帐号的注册资料（本人身份证件原件、该帐号早期消费过的点卡等），我们会仔细核对，为您找回帐号。

如果您是游戏用户，发现他人非法使用您的帐号或利用安全漏洞的情况，请联系游戏客服专用热线：

梦幻西游：020-83918162

大话西游：020-83918161