您可以访问密保挂失页面输入用户名、密码登录系统，登录后请先向帐号充值450点。

温馨提示：
    请于输入充值点卡卡号前2小时之内给帐号充值450点，否则您需要再次充值才能进行密保挂失。
    当系统确认您充值成功后，会生成一张新的电子密保卡，密保挂失成功后系统会将您的帐号绑定到这张新的电子密保卡，请妥善保管。
    您在申请挂失密保时，可以输入手机号关联您的电子密保卡。密保挂失成功后，万一密保卡丢失，可以通过手机找回。在填写关联手机号之前，请先发送GS到10690163331进行短信确认。
    申请挂失密保成功后，您的帐号将进入挂失期，挂失期为22天。
    在挂失期内如果您使用帐号绑定的原有密保（实体/电子密保卡、将军令）登录游戏、锁定帐号（包括物品锁锁定)或完成了其它需要密保认证的操作，本次密保挂失将自动终止。
    挂失期结束后您的帐号原有密保将被全部解除同时绑定申请挂失时获取的电子密保卡。

您可以访问取消挂失密保页面，输入用户名、密码登录系统，登录后需要进行密保认证以进行取消挂失密保。

温馨提示：
    如果您是将军令用户，您需要输入将军令的动态密码。
    如果您是密保卡用户，您需要输入密保卡的动态密码。
    如果您的帐号已经绑定了“帐号通”手机软件，在电脑页面进行挂失前，您需在帐号通软件里进行【同意指令】的功能确认，以保护您的帐号安全。（帐号通软件，手机免费下载地址：y.163.com）
    操作参照：
      

取消挂失成功后，密保挂失将自动终止。

Q1：哪些用户可以使用密保挂失功能？

A1：知道帐号密码，而帐号绑定的密保丢失了的用户。

Q2：哪些密保绑定帐号而又丢失可以进行挂失？

A2：实体密保卡，电子密保卡，将军令用户在丢失密保后都可以使用挂失密保功能进行挂失。

Q3：进行挂失密保操作后多长时间挂失生效？

A3：挂失密保操作完成后，帐号进入挂失期，挂失期结束后您的挂失密保操作将生效。挂失期为22天。

Q4：进行挂失密保操作时为什么需要先向帐号充450点？

A4：为防止您的帐号被盗号者恶意挂失，我们要求挂失者先充450点，充值的点数直接计入通行证剩余点数，使盗号者三思而行，提高其作案成本。

Q5：可以今天充450点等到明天再进行挂失操作吗？

A5：不可以。为确认挂失者与充值者的身份合法性，我们要求在输入充值点卡卡号前2小时之内给帐号充值450点，所以请您充值后尽快进行挂失操作。

Q6：450点充值点卡可以分多次充入吗？

A6：只要是在2小时内累计充值达到450点，再进行挂失操作都是有效的。

Q7：多次充值累计达到450点后进行充值验证时输入哪张卡的卡号？

A7：输入任意一张充值点卡卡号均可以。

Q8：挂失成功后会不会使帐号不安全？

A8：挂失成功的帐号将默认绑定申请挂失操作过程中生成的新密保卡，因此不会影响帐号的安全。

Q9：挂失期结束后密保却没有被成功挂失是为什么？

A9：挂失密保后您的帐号进入挂失期，在挂失期内如果您使用帐号绑定的原有密保（实体/电子密保卡、将军令）登录游戏、锁定帐号（包括物品锁锁定)或完成了其它需要密保认证的操作，本次密保挂失将自动终止。